Заступник Керівника Управління інформаційних технологій – начальник відділу підтримки користувачів ІТ Національного антикорупційного бюро України

  І

ХАРАКТЕРИСТИКА ПОСАДИ

Найменування державного органу

Національне антикорупційне бюро України
(далі – Національне бюро)

Найменування структурного підрозділу

Управління інформаційних технологій (далі – Управління ІТ)

Найменування посади

Заступник Керівника Управління інформаційних технологій – начальник відділу підтримки користувачів ІТ

Категорія посади

«Б»

Мета посади

– забезпечення ефективного управління діяльністю Управління інформаційних технологій у межах повноважень Заступника Керівника Управління інформаційних технологій та безпосереднє керівництво відділом підтримки користувачів ІТ.

– організація якісної, безперервної підтримки користувачів ІТ, управління ІТ-послугами, інцидентами, активами та інфраструктурою робочих місць користувачів.

– розвиток напряму R&D в Управлінні інформаційних технологій: пошук, оцінка, прототипування та впровадження інноваційних технологій, зокрема штучного інтелекту.

– ініціювання та координація автоматизації і цифрової оптимізації бізнес-процесів Національного бюро, забезпечення переходу успішних пілотів у промислову експлуатацію та вимірювання отриманого ефекту.

Зміст виконуваної за посадою роботи

– сприяє Керівнику Управління інформаційних технологій у керівництві Управлінням ІТ, організації та контролі його роботи; за дорученням представляє Національне бюро в органах державної влади та інших установах.

• організовує розробку проєктів наказів, розпоряджень, політик, положень, порядків, процедур, інструкцій та інших організаційно-розпорядчих документів з питань компетенції Управління ІТ; надає методичну та консультаційну допомогу структурним підрозділам.

– здійснює керівництво відділом підтримки користувачів ІТ, організовує, спрямовує та контролює його роботу; розподіляє функціональні обов’язки, контролює виконання рішень, доручень, планів, дотримання трудової та виконавської дисципліни.

– організовує управління ІТ-інцидентами та ІТ-проблемами, аналіз і усунення кореневих причин, взаємодію з постачальниками/розробниками, накопичення типових рішень та підвищення стійкості сервісів.

– забезпечує інвентаризацію та облік ІТ-ресурсів, ведення CMDB, управління ІТ-активами та конфігураціями в частині інфраструктури робочих місць користувачів.

– організовує управління змінами в ІТ, планування, тестування та впровадження змін у компонентах інфраструктури робочих місць з урахуванням залежностей від ІТ-систем та ІТ-інфраструктури.

– бере участь в ІТ-проєктах Управління ІТ та Національного бюро, заходах реагування на ризики ІТ, забезпечує розроблення користувацьких та адміністраторських інструкцій.

– формує та реалізує R&D-roadmap Управління ІТ: системно відстежує технологічні тренди, формує гіпотези, організовує пілоти, оцінює технологічну, економічну та операційну доцільність рішень.

– організовує дослідження, безпечне тестування та впровадження технологій ШІ/ML/LLM, інтелектуального пошуку, аналітики та інших засобів автоматизації;

– ініціює та координує автоматизацію бізнес-процесів Національного бюро: проводить спільно з власниками процесів аналіз, визначає пріоритети, очікуваний ефект і KPI, забезпечує інтеграцію, тестування, введення в експлуатацію та подальше вдосконалення автоматизованих рішень.

–  вносить Керівнику Управління ІТ пропозиції щодо структури, штатної чисельності, розвитку працівників і вдосконалення роботи відділу; виконує інші завдання та доручення керівництва в межах законодавства і внутрішніх актів Національного бюро.

ІІ

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ

1. 1. 1. 1. Загальні вимоги

1.1

Освіта

Вища

Ступінь вищої освіти

Магістр (спеціаліст)

1.2

Стаж роботи (тривалість у роках, у тому числі на посадах певної категорії)

Стаж роботи у сфері інформаційних технологій – від 5 років, у тому числі досвід керування ІТ-командами/підрозділами або ІТ-проєктами –
від 2 років.

1.3

Володіння державною мовою

Вільне

1.4

Володіння іноземними мовами

Англійська мова на рівні, достатньому для роботи з технічною документацією, дослідження технологій та взаємодії з виробниками/постачальниками.

1.5

Інформація про строковість чи безстроковість призначення на посаду

Призначення на безстроковий період.

Строк призначення особи, яка досягла 65-річного віку, становить один рік з правом повторного призначення без обов’язкового проведення конкурсу щороку.

1. 1. 1. 2. Спеціальні вимоги

2.1

Галузь знань (найменування спеціальності)

Без обмежень.

Освіта в галузі знань «Інформаційні технології» є перевагою.

2.2

Спеціальний досвід роботи (тривалість, сфера чи напрямок роботи)

Перевагою буде наявний досвід:

– організації Service Desk / IT Support та управління ІТ-послугами, інцидентами, проблемами, змінами, активами і конфігураціями;

–  керування командами;

– побудови/вдосконалення IТ-процесів, каталогів послуг, SLA/OLA та баз знань;

– дослідження, прототипування або впровадження AI/LLM-рішень, інтеграцій чи інших засобів автоматизації.

2.3

Знання законодавства відповідно до посадових обов’язків

– Конституція України;

– Закон України «Про державну службу»;

– Закон України «Про Національне антикорупційне бюро України»;

– Закон України «Про запобігання корупції»;

– Закон України «Про державну таємницю»;

– Закон України «Про захист інформації в інформаційно-комунікаційних системах»;

– Закон України «Про основні засади забезпечення кібербезпеки України»;

2.4

Професійні знання (відповідно до посади з урахуванням вимог спеціальних законів)

– IT service management: ITIL, Service Desk, SLA/OLA, Asset & Configuration Management (CMDB);

– принципи побудови та супроводу корпоративної ІТ-інфраструктури робочих місць, endpoint management, ОС, офісного ПЗ, телефонії та периферійного обладнання;

– основи AI,LLM, RAG, векторного пошуку;

2.5

Лідерство

– стратегічне бачення та здатність формувати напрям розвитку;

– лідерство, делегування, розвиток і мотивація команди;

– ініціативність та готовність брати відповідальність;

– здатність формувати культуру експериментів із контрольованим ризиком та обміну знаннями.

2.6

Прийняття ефективних рішень

– системний аналіз складних проблем та пріоритезація;

– прийняття рішень на основі даних, ризиків, вартості та очікуваного ефекту;

– здатність працювати в умовах невизначеності та обмежених ресурсів;

– баланс швидкості інновацій із вимогами безпеки, законності та операційної надійності.

2.7

Комунікація та взаємодія

– чітка комунікація з керівництвом, ІТ-командами, користувачами та власниками бізнес-процесів;

– переговорні навички та конструктивне вирішення конфліктів;

– здатність пояснювати складні технологічні рішення нетехнічній аудиторії.

2.8

Якісне виконання поставлених завдань

– орієнтація на вимірюваний результат, якість і надійність ІТ-послуг;

– планування, контроль строків, ресурсів, ризиків та залежностей;

– неупередженість та об’єктивність.

2.9

Командна робота та взаємодія

– побудова ефективної взаємодії між відділами Управління ІТ та іншими структурними підрозділами;

– створення психологічно безпечного середовища для обговорення проблем і нових ідей;

– наставництво, розвиток компетенцій та обмін знаннями.

2.10

Сприйняття змін

– відкритість до нових технологій і методів роботи;

– здатність керувати організаційними та технологічними змінами;

– готовність переглядати рішення за результатами вимірювань, пілотів та зворотного зв’язку.

2.11

Технічні вміння

– практичне розуміння ITIL-процесів і сучасних засобів Service Desk;

–  знання endpoint/device management, автоматизованого розгортання та оновлення ПЗ, моніторингу й інвентаризації;

– знання сучасного AI-стеку та принципів побудови корпоративних LLM/RAG-рішень, інтеграції через API;

– вміння визначати метрики якості та ефективності, будувати дашборди й управлінську звітність;

2.12

Особистісні компетенції

– аналітичне та системне мислення;

– високий рівень відповідальності й доброчесності;

– проактивність, допитливість та інноваційність;

– стресостійкість і самоконтроль;

– орієнтація на користувача та сервіс;

– здатність швидко навчатися і працювати з новими технологіями.

ІІІ

ІНШІ ВІДОМОСТІ

1.1

Кваліфікаційний іспит (тестування)

• тестування на знання законодавства 1-го рівня (https://nabu.gov.ua/perelik-pytan-do-kvalifikaciynogo-ispytu).

1.2

Перелік документів:

Особи, які бажають взяти участь у конкурсі, подають в електронній формі безпосередньо через вебсайт Національного бюро:

1) заяву про участь у конкурсі встановленого зразка, підписану з використанням кваліфікованого електронного підпису (далі – КЕП), або письмову заяву (якщо має на те підтверджені документами підстави) (додаток 3) із обов’язковим зазначенням назви посади;

2) анкету кандидата на посаду до Національного бюро (заповнюється через вебсайт Національного бюро);

3) Державний сертифікат про рівень володіння державною мовою (витяг з реєстру Державних сертифікатів про рівень володіння державною мовою), що підтверджує рівень володіння державною мовою, визначений Національною комісією зі стандартів державної мови;

4) декларацію особи, уповноваженої на виконання функцій держави або місцевого самоврядування, за минулий рік, подану в порядку, встановленому Законом України «Про запобігання корупції», як кандидата на посаду;

Якщо особа подала щорічну декларацію за минулий рік, додаткове подання декларації кандидата на посаду не вимагається.

Кандидати на посаду у Національному бюро, на яких на день подання документів поширюються вимоги частини першої статті 52-1 Закону України «Про запобігання корупції», разом з пакетом документів для участі в конкурсі зобов’язані долучити копію заповненої паперової декларації (додаток 5) та обґрунтоване клопотання на відповідну конкурсну комісію щодо подання такої декларації;

5) заяву про відсутність заборгованості зі сплати аліментів на утримання дитини, сукупний розмір якої перевищує суму відповідних платежів за шість місяців з дня пред’явлення виконавчого документа до примусового виконання (додаток 6).

Особи, які є працівниками Національного бюро та бажають взяти участь у конкурсі, подають в електронній формі безпосередньо через вебсайт Національного бюро:

   1) заяву про участь у конкурсі встановленого зразка, підписану КЕП, або письмову заяву (якщо має на те підтверджені документами підстави) (додаток 3);

   2) анкету кандидата на посаду до Національного бюро, заповнюючи лише поля: ПІБ, дата народження, стать та контактна інформація (заповнюється через вебсайт Національного бюро);

   3) Державний сертифікат про рівень володіння державною мовою (витяг з реєстру Державних сертифікатів про рівень володіння державною мовою), що підтверджує рівень володіння державною мовою, визначений Національною комісією зі стандартів державної мови.

Зразки заяв розміщені на офіційному вебсайті Національного бюро (https://nabu.gov.ua/robota-v-nabu/pravila-priiomu/poryadok-provedennya-vidkrytogo-konkursu/ (Порядок проведення відкритого конкурсу, розділ ІІІ).

Якщо кандидатом подано пакет документів, в якому містяться файли, створені з порушенням вимог Порядку проведення конкурсу (заяву про участь у конкурсі не підписано кваліфікованим електронним підписом, файли мають некоректний формат тощо), такий кандидат конкурсною комісією не допускається до участі в конкурсі.

1.3

Термін подання документів

Протягом 10 календарних днів з дня оприлюднення повідомлення про проведення конкурсу.

1.4

Прийом документів

За посиланням на веб-сайті Національного бюро

https://nabu.gov.ua/robota-v-nabu/perelik-vakansiy/.

1.5

Контактні дані

E-mail: commission2@nabu.gov.ua

тел.: (044) 246-30-03

1.6

Умови оплати праці

Посадовий оклад: 83 866,00 грн.

Доплати: відповідно до статті 23 Закону України «Про Національне антикорупційне бюро України.

1.7

Місце проведення конкурсу

03035, м. Київ, вул. Дениса Монастирського, 3 (адміністративна будівля Національного бюро)