Заступник начальника відділу підтримки користувачів ІТ Управління інформаційних технологій Національного антикорупційного бюро України

Короткий опис:

Запрошуємо до команди НАБУ заступника начальника відділу підтримки користувачів ІТ Управління інформаційних технологій!

Якщо Ви маєте необхідний досвід роботи в ІТ сфері, пов’язаний з роботою на першій лінії підтримки, використовували в своїй роботі найкращі світові практики організації роботи ІТ підрозділу (ITIL, Cobit), та готові взяти активну участь в забезпеченні ефективної діяльності відділу підтримки користувачів ІТ, вмієте працювати в команді, орієнтовані на досягнення кінцевих результатів, готові вирішувати складні та цікаві задачі, тоді ми шукаємо саме Вас. 

Приєднуйтеся до нашої команди!

 

Подати документи

НАБУ як роботодавець:

Національне антикорупційне бюро України (НАБУ) є незалежним державним органом, який спеціалізується на розслідуванні топкорупційних злочинів. Робота в НАБУ – це можливість долучитися до боротьби з корупцією та зробити внесок у розвиток прозорого та справедливого суспільства.
Чому варто обрати НАБУ як роботодавця?

  1. Висока соціальна відповідальність. Співробітники НАБУ працюють над важливими для держави завданнями, спрямованими на викорінення корупційних схем і покращення життя громадян.
  2. Професійний розвиток. НАБУ пропонує своїм працівникам можливості для навчання та розвитку професійних навичок через спеціалізовані тренінги, семінари та роботу з досвідченими колегами.
  3. Стабільна заробітна плата та соціальні гарантії. Співробітники НАБУ отримують конкурентну заробітну плату, а також повний соціальний пакет.
  4. Прозорість і незалежність. НАБУ прагне створити чесні та прозорі умови праці, забезпечуючи незалежність своїх працівників у прийнятті рішень.

Ключові компетенції та вимоги
НАБУ шукає працівників, які мають високий рівень професіоналізму, відповідальності та чесності. Важливими є навички аналітичного мислення, здатність працювати в команді та націленість на результат.
НАБУ – це місце, де професіонали можуть реалізувати свій потенціал та долучитись до реальних змін. Якщо ви прагнете зробити свій внесок у боротьбу з корупцією – чекаємо у нашій команді.

Опис вакансії:

ПРОФІЛЬ ПОСАДИ

«Заступник начальника відділу підтримки користувачів ІТ

Управління інформаційних технологій»

Національного антикорупційного бюро України

 

   І

ХАРАКТЕРИСТИКА ПОСАДИ
  1.  

Найменування державного органу

Національне антикорупційне бюро України (далі – Національне бюро)
  1.  

Найменування структурного підрозділу

Відділ підтримки користувачів ІТ Управління інформаційних технологій (далі – Відділ)
  1.  

Найменування посади

Заступник начальника відділу
  1.  

Категорія посади державної служби

«Б»
  1.  

Мета посади

Здійснення якісної підтримки роботи комп’ютерної та офісної техніки, ІР-телефонії та клієнтського програмного забезпечення на робочих місцях користувачів ІТ Національного бюро та участь у забезпеченні роботи Відділу.
  1.  

Зміст виконуваної за посадою роботи
  • Робота на першій лінії підтримки, обробка та попередня діагностика заявок користувачів ІТ Національного бюро;
  • Виконання заявок користувачів ІТ Національного бюро: зміна конфігурацій, параметрів, налаштувань програмного забезпечення робочих станцій; діагностика та усунення неполадок/збоїв робочих станцій;
  • Встановлення, тестування та налаштування робочих станцій, периферійного обладнання та програмного забезпечення для нових користувачів ІТ Національного бюро;
  • Технічна підтримка користувачів ІТ Національного бюро особисто, по телефону та онлайн-чату;
  • Консультування користувачів ІТ Національного бюро з питань використання програмного забезпечення, комп’ютерної та офісної техніки;
  • Участь або управління ІТ-проектами з впровадження та розвитку інфраструктури робочих місць користувачів ІТ та ін.;
  • Участь в інвентаризації комп’ютерного обладнання, програмного забезпечення та ліцензій на програмне забезпечення;
  • Підтримка та ведення бази конфігураційних одиниць Національного бюро;
  • Підготовка регулярних звітів щодо результатів діяльності Відділу, залишків і стану матеріально-технічної бази тощо. Аналіз та внесення пропозицій щодо оптимізації як роботи відділу так і використання матеріально-технічної бази;
  • Підготовка технічних специфікацій і техніко-економічних обґрунтувань на закупівлю комп’ютерної та офісної техніки;
  • Підготовка та ведення технічної та іншої документації Відділу;
  • Опис ІТ-процесів, SLA, OLA, їх виконання та документування;
  • Ведення довідників і наповнення бази знань                            в частині підтримки користувачів ІТ Національного бюро;
  • Створення інструкцій/презентацій та навчальних матеріалів для працівників Національного бюро;
  • Участь в забезпеченні розвитку ІТ відповідно до стратегічних цілей і завдань Національного бюро,

ІІ

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
        1. Загальні вимоги

1.1.

Освіта

Вища

 

Ступінь вищої освіти

Магістр (спеціаліст).

1.2.

Стаж роботи (тривалість у роках, у тому числі на посадах певної категорії)

Від 5 років у галузі інформаційних технологій

1.3.

Володіння державною мовою

Вільне

1.4.

Володіння іноземними мовами

Достатній для взаємодії з виробниками апаратного/програмного забезпечення, вивчення та обробки спеціалізованої документації.

 

1.5.

Інформація про строковість чи безстроковість призначення на посаду

Безстрокове призначення.

Строк призначення особи, яка досягла 65-річного віку, становить один рік з правом повторного призначення без обов’язкового проведення конкурсу щороку.

 
        1. Спеціальні вимоги

2.1.

Галузь знань (найменування спеціальності)

Інформаційні технології (прикладна математика,
інженерія програмного забезпечення, комп’ютерні науки, інформаційні системи і технології, комп’ютерна інженерія).

2.2.

Спеціальний досвід роботи (тривалість, сфера чи напрямок роботи)

Досвід роботи у галузі інформаційних технологій від 5 років.
 
 

2.3.

Знання законодавства відповідно до посадових обов’язків
  • Конституція України;
  • Закон України «Про державну службу»;
  • Закон України «Про Національне антикорупційне бюро України»;
  • Закон України «Про запобігання корупції»;
  • Закон України «Державну таємницю»;
  • Закон України «Про захист інформації                                            в інформаційно-телекомунікаційних системах»;
  • Закон України «Про основні засади забезпечення кібербезпеки України».

2.4.

Професійні знання (відповідно до посади з урахуванням вимог спеціальних законів)
  • Глибокі знання та навички адміністрування операційних систем Windows;
  • Знання основ адміністрування операційних систем на базі ядра Linux;
  • Вміння діагностувати помилки операційних систем, обладнання, програмного забезпечення, несправності мережі;
  • Знання основ інформаційної безпеки, роботи антивірусних систем;
  • Базові знання серверних і мережевих технологій;
  • Базові знання технологій ІР-телефонії (налаштування телефонних апаратів);
  • Знання кращих практик організації роботи ІТ підрозділу (ITIL).

 

2.5.

Лідерство
  • Ініціативність;
  • Вміння обґрунтовувати власну позицію;
  • Вміння брати не себе відповідальність;
  • Неупередженість та об’єктивність;
  • Орієнтація на результат, досягнення кінцевих результатів;
  • Готовність передавати досвід колегам.

 

2.6.

Прийняття ефективних рішень
  • Аналітичні здібності;
  • Здатність аналізувати багаторівневу інформацію;
  • Системне мислення.

 

2.7.

Комунікація та взаємодія
  • Комунікабельність;
  • Сміливість, чесність та відповідальність за доручену справу;
  • Вміння ділитися новим знаннями.

 

2.8.

Якісне виконання поставлених завдань
  • Здатність максимально використовувати власні можливості;
  • Вміння вирішувати комплексні завдання;
  • Неупередженість та об’єктивність.

 

2.9.

Командна робота та взаємодія
  • Здатність виконувати колегіальну роботу;
  • Вміння надавати зворотний зв’язок;
  • Інтелектуальна та емоційна зрілість.

 

2.10.

Сприйняття змін

Адаптація до змін і прийняття нових підходів у вирішенні поставлених завдань.

 

2.11.

Технічні вміння
  • Досвід застосування стандартів, моделей, кращих практик управління зверненнями користувачів ІТ та управління конфігураційними одиницями;
  • Досвід тестування, налаштування, проведення діагностики та усунення помилок операційних систем Windows, периферійного комп’ютерного обладнання та офісного програмного забезпечення;
  • Досвід підбору комплектації та модернізації персональних комп’ютерів.

 

2.12.

Особистісні компетенції
  • Логічність мислення;
  • Добре розвинена пам’ять;
  • Націленість на результат;
  • Стійкість до стресу.

 

ІІІ

ІНШІ ВІДОМОСТІ

3.1.

Кваліфікаційний іспит (тестування)

Тестування на знання законодавства 1-го  рівня (https://nabu.gov.ua/perelik-pytan-do-kvalifikaciynogo-ispytu)

3.2.

Перелік документів:
  1. заява, підписана електронним підписом,  про участь у конкурсі встановленого зразка або письмова заява, якщо має на те підтверджені документами законні підстави або це визначено в умовах конкурсу;
  2. анкета кандидата на посаду до Національного антикорупційного бюро України із заповненням всіх визначених у додатку полів анкети;
  3. копія Державного сертифіката про рівень володіння державною мовою (витяг з реєстру Державних сертифікатів про рівень володіння державною мовою), що підтверджує рівень володіння державною мовою, визначений Національною комісією зі стандартів державної мови;
  4. копія декларації особи, уповноваженої на виконання функцій держави або місцевого самоврядування, за минулий рік, подана у порядку, встановленому Законом України «Про запобігання корупції», як кандидата на посаду;
  5. заява про відсутність заборгованості зі сплати аліментів на утримання дитини, сукупний розмір якої перевищує суму відповідних платежів за шість місяців з дня пред’явлення виконавчого документа до примусового виконання.

 

Надіслана особою, яка бажає взяти участь у конкурсі, лише заява або резюме не реєструється як вхідний документ та повертається на зворотню адресу запитувача із зазначенням відповідних коментарів.

Працівники Національного бюро, які бажають взяти участь у конкурсі, подають лише заяву про участь у конкурсі, яка готується та подається в електронному вигляді на ім'я голови Конкурсної комісії та підписується КЕП у СЕД "АСКОД".

 

Зразки заяв розміщені на офіційному вебсайті Національного бюро (https://nabu.gov.ua/poryadok-provedennya-vidkrytogo-konkursu

Порядок проведення відкритого конкурсу, розділ ІІІ).

3.3.

Термін подання документів

Протягом 15 календарних днів

3.4.

Прийом документів

За посиланням на вебсайті Національного бюро https://nabu.gov.ua/robota-v-nabu/perelik-vakansiy/

3.5.

Контактні дані

E-mail: commission2@nabu.gov.ua

(044) 246-30-03

3.6.

Умови оплати праці

Посадовий оклад: 69038 грн.

Доплати: відповідно до статті 23 Закону України «Про Національне антикорупційне бюро України»

3.7.

Місце проведення конкурсу

м. Київ, вул. Дениса Монастирського, 3 (адміністративна будівля Національного бюро)

Термін прийому анкет завершено.